1.1. Sklep Internetowy Bliss Beauty by Joanna Machnik (dalej: „Sklep”) działa pod adresem blissbeauty.pl.
1.2. Właścicielem Sklepu jest Joanna Machnik, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Bliss Beauty by Joanna Machnik, NIP: 6783217309, z siedzibą w Krakowie, ul. Na Kozłowce 18G, 30-670 Kraków.
1.3. Sklep oferuje sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, w szczególności:
a) Mebli kosmetycznych marki Vento – realizowanych metodą dropshippingu (zamówienia wysyłane bezpośrednio od producenta), b) Kosmetyków marki Indigo – dostarczanych przez autoryzowanego dystrybutora, c) eBooków.
1.4. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz pozasądowego rozstrzygania sporów.
1.5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
2. Definicje
2.1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem blissbeauty.pl.
2.2. Właściciel – Joanna Machnik prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Bliss Beauty by Joanna Machnik, NIP: 6783217309.
2.3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu na cele niezwiązane bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.5. Produkt – towary oferowane w Sklepie, tj. meble kosmetyczne marki Vento, kosmetyki marki Indigo oraz eBooki.
2.6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu za pośrednictwem Sklepu.
2.8. Dostawa – usługa transportu Produktu na adres wskazany przez Klienta, realizowana przez wyznaczone firmy kurierskie.
2.9. Inne pojęcia użyte w Regulaminie mają znaczenie nadane im w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
3. Warunki świadczenia usług elektronicznych
3.1. Sklep umożliwia składanie Zamówień za pomocą Formularza składania zamówienia dostępnego na stronie blissbeauty.pl.
3.2. Do realizacji Zamówienia Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do wysyłki (m.in. imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail). W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami wymagane jest dodatkowo podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
3.3. Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
4. Zawarcie umowy sprzedaży oraz płatność
4.1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Formularza składania zamówienia oraz potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
4.2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
4.3. Płatności za Zamówienia dokonywane są wyłącznie za pośrednictwem systemu PayU.
4.4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sklepu.
5. Dostawa Produktów
5.1. Produkty oferowane w Sklepie dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w przypadku wybranych usług cyfrowych (np. eBooków) – drogą elektroniczną.
5.2. Warunki dostawy: a) Meble kosmetyczne marki Vento – realizowane metodą dropshippingu; zamówienia są wysyłane bezpośrednio od producenta, przy czym orientacyjny czas realizacji wynosi około 14 dni roboczych, maksymalnie do 21 dni roboczych. b) Kosmetyki marki Indigo – dostarczane przez autoryzowanego dystrybutora; czas realizacji wynosi do 24 godzin od zaksięgowania płatności, maksymalnie do 2 dni roboczych. c) eBooki – udostępniane elektronicznie do pobrania 15 minut po zaksięgowaniu płatności, maksymalnie do 2 dni roboczych.
5.3. Koszt dostawy jest naliczany oddzielnie podczas składania Zamówienia. Warunki darmowej wysyłki, jeśli obowiązują, będą wyraźnie zaznaczone.
5.4. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie (np. DPD przy przesyłkach paczkowych, Suus przy przesyłkach paletowych) zgodnie z ich regulaminami.
5.5. Produkty dostarczane są w dni robocze, a odbiór przesyłki potwierdzany jest podpisem odbiorcy.
5.6. Sklep nie gwarantuje możliwości dostarczenia Produktu w terminie wskazanym przez Klienta w przypadku dużej liczby zamówień lub wystąpienia innych okoliczności losowych.
6. Odstąpienie od umowy (prawo do zwrotu)
6.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@blissbeauty.pl lub na adres korespondencyjny Sklepu.
6.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia, przy czym koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sklep postanowi inaczej.
6.4. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy zastosowaniu tej samej metody, której użył Klient przy płatności.
6.5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku eBooków, których pobranie następuje natychmiast po zaksięgowaniu płatności, oraz w przypadku Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.
7. Reklamacje
7.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wady Produktu lub niezgodności z umową.
7.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@blissbeauty.pl lub listownie na adres korespondencyjny Sklepu.
7.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.
7.4. W przypadku reklamacji dotyczącej mebli Vento, zgłoszenie jest przekazywane do producenta, natomiast reklamacje dotyczące kosmetyków marki Indigo oraz pozostałych Produktów rozpatrywane są przez Sklep.
7.5. W ramach reklamacji Konsument może żądać wymiany Produktu, usunięcia wady lub obniżenia ceny.
7.6. Udzielana gwarancja wynosi: – 12 miesięcy w przypadku zakupu na podstawie faktury VAT, – 24 miesiące w przypadku zakupu na podstawie paragonu.
7.7. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej wystąpienia, żądania Klienta oraz dowód zakupu (np. zdjęcia, kopię faktury).
8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
8.1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń. Informacje o procedurach dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
8.2. Konsument może również: a) Złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, b) Złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego, c) Zgłosić sprawę do powiatowego miejskiego rzecznika konsumentów, d) Zgłosić sprawę do organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumentów, e) Skorzystać z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (adresy dostępne na stronie www.konsument.gov.pl), f) Korzystać z internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
9.1. W przypadku, gdy Klient nie jest Konsumentem (tj. dokonuje zakupu w ramach działalności gospodarczej), stosuje się odrębne przepisy dotyczące umów między przedsiębiorcami.
9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez konieczności podania przyczyny.
9.3. Sprzedawca ma prawo żądać dokonania przedpłaty całości lub części zamówienia składanych przez przedsiębiorców.
9.4. Odpowiedzialność za Produkt przechodzi na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
9.5. Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem.
9.6. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu.
10. Zmiana Regulaminu
10.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych przed ich wejściem w życie.
10.2. Zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie Sklepu i wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.
10.3. W przypadku zmiany Regulaminu, skutkującej podwyższeniem lub wprowadzeniem nowych opłat, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia powiadomienia.
11. Zgłaszanie nielegalnych treści
11.1. Każda osoba może zgłosić Sprzedawcy treści publikowane w Sklepie, jeżeli uzna, że naruszają one obowiązujące przepisy prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu.
11.3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i w ciągu 14 dni podejmuje decyzję o ewentualnych środkach zaradczych (np. usunięciu treści lub ograniczeniu dostępu).
12. Postanowienia końcowe
12.1. Umowy zawierane są w języku polskim.
12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.3. Wszelkie teksty, grafiki i inne materiały zamieszczone na stronie Sklepu są własnością Sklepu i chronione prawem autorskim.
